FAQ: часто задаваемые вопросы | «Доктор Мюнхен» ]]>
]]>
О компании
оформление заявки
оформление заявки

Горячая линия для звонов из РФ и стран СНГ
8 800 555 678 5
+7 (495) 668 09 70
Наши контактные данные:

Германия Doktor München / Германия-Мюнхен

  • Widderstraße 20, 81679 München, Germany
    U-Bahn: Richard-Strauss-Straße
  • многоканальный тел.: +49 89 381 53 987

Россия ООО Доктор Мюнхен / Москва

  • 115093 Москва, Подольское шоссе 8/5
    станция метро: Тульская как проехать
  • многоканальный тел.: +7 (495) 668 09 70
  • бесплатная линия: +7 (800) 555 678 5

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1: Почему для лечения и обследования в медицинских клиниках Германии стоит обращаться в компанию «Доктор Мюнхен»?

Ответ 1: Мы являемся единым административным центром, объединяющим отделы по работе с иностранными клиентами в ведущих лечебных учреждениях Германии. Компания Доктор Мюнхен организуем обследование и лечение наших пациентов без каких-либо посредников, дополнительных комиссий и переплат. Наши специалисты подберут лечебное учреждение, исходя из необходимого именно Вам медицинского профиля, ответят на интересующие вопросы на русском языке, и полностью возьмут на себя организацию Вашего пребывания на территории Германии, начиная с оформления необходимых документов, и заканчивая возвращением в Россию.

Вопрос 2: Мой знакомый лечился в клинике Лакумед. Как лучше быть – обратиться в клинику напрямую или через вашу компанию?

Ответ 2: Если вы поедите на лечение и/или обследование от компании Доктор Мюнхен, все организационные вопросы мы возьмем на себя:

  • помощь в сборе документов для визы,
  • удобная форма оплаты,
  • встреча и проводу в аэропорту,
  • сопровождение медицинского переводчика на все время лечения и/или диагностики,
  • профессиональный перевод документов по результатам обследования и/или лечения,
  • VIP-зал, бронирование отеля, бронирование автомобиля, организация культурно-развлекательных программ, юридическая помощь и многое другое.

Вопрос 3: Я бы хотела пройти медицинское обследование или лечение в медицинском центре в Германии. С чего начать?

Ответ 3: Начать нужно с самого простого – заполнить Заявку на сайте или по телефону +7(495) 668-09-70. На основании Заявки Вам будет выслано индивидуальное «Предварительное предложение». В нем будут указаны методы диагностики и/или лечения, врачи и ориентировочная стоимость. После Вашего согласия по «Предварительному предложению» Вам нужно будет связаться с нами и обсудить с персональным менеджером все организационные вопросы.

Вопрос 4: Что если меня беспокоит мое здоровье, но я еще не обращался к врачу?

Ответ 4: Мы можем предложить Вам пройти комплексное медицинское обследование в ведущих лечебных учреждениях Германии, на самом современном диагностическом оборудовании, по нашим специально разработанным для этого программам диагностики: «Full Check», «Express Check Up», «Onкo Check», а также дополнительные программы диагностики «Для мужчин» и «Для женщин». Наши высококвалифицированные врачи-специалисты после всестороннего изучение Вашего организма смогут поставить Вам диагноз и подобрать соответствующую индивидуальную программу лечения и реабилитации.

Вопрос 5: Сколько времени вам требуется, чтобы дать ответ на мою заявку?

Ответ 5: Как правило «Предварительное предложение» высылается в течение 3-10 дней. Предварительное предложение (спланированное индивидуально для Вас) будет содержать: виды диагностики/лечения, специалистов и ориентировочную стоимость. Срок формирования предложения будет зависеть от сложности Вашего запроса.

Вопрос 6: Какие документы нужно предоставить для получения Предложения по стоимости обследования или лечения.

Ответ 6: По возможности, Вам нужно прислать нам всю медицинскую информацию о своем состоянии здоровья, включая выписку из истории болезни (эпикриз), снимки (КТ, МРТ, рентген и др.) и результаты анализов для рассмотрения специалистами в клиниках Германии. Информацию вы можете прислать любым удобным вам способом - электронная почта, экспресс-почта, обычная почта или любым другим.

Вопрос 7: Как происходит подбор клиники в Германии?

Ответ 7: Компания Доктор Мюнхен предлагает диагностику и лечение практически по всем направлениям медицины, а так же по реабилитации и санаторно-курортному лечению. Наши сотрудники имеют медицинское образование и в зависимости от Вашего диагноза могут предложить соответствующие клиники и профильных специалистов.

Вопрос 8: Если российские врачи не могут вылечить мое заболевание, смогут ли мне помочь в Германии?

Ответ 8: Данный вопрос решается строго индивидуально. Для этого нам необходимо получить от Вас выписки и результаты обследований и анализов. Хотим заметить, что уровень немецкой медицины на сегодняшний день является одним из самых высоких в мире. Мы представляем лучшие медицинские центры Германии. Профессора наших клиник имею многолетний опыт и, в большинстве своем, являются специалистами мирового уровня. Наши клиники охватывают фактически все направления медицины. К услугам наших пациентов мы готовы предложить последние достижения медицины и самые революционные методы диагностики и лечения.

Вопрос 9: Как мне поехать по медицинской визе?

Ответ 9: После внесения предоплаты за лечение, нашими клиниками в Германии Вам будет выслано «Медицинское приглашение». Это и послужит основанием для медицинской визы. Также Вам необходимо будет предоставить стандартный пакет документов для получения визы.

Вопрос 10. По какой визе лучше ехать - по туристической или медицинской?

Ответ 10: Если у Вас есть хотя бы малейшая вероятность задержаться на обследовании или лечении в Германии сверх установленного срока – лучше ехать по медицинской визе, так как только в этом случае виза может быть продлена по медицинским показаниям.

Вопрос 11: У меня нет времени на сбор, оформление и подачу в Консульство необходимых документов для поездки. Как поступить?

Ответ 11: При бронировании отеля 5* (на весь срок пребывания в Германии) вашим представителем в Консульстве сможет выступать наше партнерское туристическое агентство.

Вопрос 12: Кто и по каким критериям в Вашей компании выбирает мне врача и клинику в Германии?

Ответ 12: Прежде всего мы должны заполнить заявку или позвонить нам по телефону. Далее основываясь на Ваших жалобах, и присланных Вами медицинских документах, наш медицинский менеджер подбирает Вам клинику и специалиста, подходящего именно для Вашего лечения в Германии. В ряде случаем Вы можете получить предложение от нескольких немецких клиник.

Вопрос 13: Возможна ли консультация с немецким врачом в России и в каком городе?

Ответ 13: Да, такая консультация возможна по средствам телемедицины (skype-конференции с участием русскоязычного переводчика и доктора немецкой клиники), это отличное решение для пациентов, не имеющих возможности приехать на консультацию в Германию (в силу состояния здоровья, финансовой ситуации и т.д.) – а получить «второе мнение» опытных немецких специалистов, проконсультироваться по предлагаемым отечественными клиниками методикам лечения – это крайне важно. Возможны и очные консультации с немецкими врачами в Москве, но такие ситуации случаются редко – только если врач приехал на какую-либо медицинскую конференцию или выставку – что случается не очень часто.

Вопрос 14: Подойдут ли документы по оплате лечения для компенсации НДФЛ в России?

Ответ 14: К сожалению, нет. Право на получение социального налогового вычита получают только пациенты, прошедшие лечение в медицинских организациях и клиниках Российской Федерации. Согласно абз. 5 пп. 3 п. 1 ст. 219 Налогового Кодекса вычет сумм оплаты стоимости медицинских услуг предоставляется налогоплательщику, если медицинские услуги оказываются в медицинских организациях, у индивидуальных предпринимателей, имеющих соответствующие лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданные в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также при представлении налогоплательщиком документов, подтверждающих его фактические расходы на оказанные медицинские услуги, приобретение лекарственных препаратов для медицинского применения или уплату страховых взносов.

Вопрос 15: Есть ли возможность быть на связи 24/7 с русскоговорящим специалистом на случай срочных вопросов/проблем?

Ответ 15: Конечно. Как на этапе организации вашей поездки на лечение, так и во время лечения в клинике и по возвращению на Родину вы всегда можете обратиться к нашим специалистам по телефону, через электронную почту, контактные формы и чат на нашем сайте. Наши специалисты максимально оперативно и полно ответят на интересующие вас вопросы. Во время диагностики и лечения в Германии – на всех осмотрах и медицинских мероприятиях Вас сопровождает профессиональный медицинский переводчик.




Заказ обратного звонка. Наш режим работы: Пн.-Пт. с 9:00 до 21:00

Всё очень просто: укажите Ваше имя, телефон - и мы сами перезвоним в указанное Вами время. Обратите внимание, поля отмеченные звёздочкой (*) обязательны для заполнения.

Ваше имя: *


Телефон (с кодом страны и города): *


Когда Вам позвонить?

с: до:

Для времени звонка - указывайте МОСКОВСКОЕ время!

закрыть

Заявка на звонок зарегистрирована!

Ваши Данные успешно отправлены, спасибо!
Специалист компании скоро свяжется с Вами.

закрыть